Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền
Mecom hỗ trợ đổi trả hàng do lỗi của nhà sản xuất trong vòng tối đa 10 ngày nhưng không hoàn lại chi phí vận chuyển hàng (nếu có) trừ những trường hợp sau :
+ Không đúng mẫu mã chủng loại khách hàng đã đặt
+ Sản phẩm bị bong tróc sơn hoặc có không còn nguyên vẹn do quá trình vận chuyển hàng của Mecom
+ Sản phẩm không đủ số lượng như khách hàng đã đặt
+ Các lỗi hi hữu về chất lượng như sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
Điều kiện đổi trả hàng:
+ Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Mecom (căn cứ vào hóa đơn mua hàng và tem nhận diện dán trên sản phẩm)
+ Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
+ Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong (không bị rách vở hoặc dán lại) của nhà sản xuất hoặc tem của Mecom
+ Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo
Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì
Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo(Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn…..) và không có dữ liệu trong các sản phẩm thiết bị số…
Những trường hợp không đủ những điều kiện và tiêu chí như trên chúng tôi sẽ không nhận đổi trả hàng
Thời gian xử lý quy trình đổi trả hàng tại Mecom diễn ra trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu của khách hàng.