Qui định bảo hành và bảo trì
I/ Cam kết bảo hành
Khi mua bất kỳ sản phẩm, thiết bị nào của chúng tôi bạn hoàn toàn có thể yên tâm về xuất xứ hàng hoá và bảo hành sản phẩm theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất và luôn được đảm bảo hỗ trợ các điều kiện bảo hành tin cậy từ chúng tôi.
1- Đối với những thiết bị bán ra :
chúng tôi cam kết trả hàng bảo hành cho các bạn tối đa trong vòng từ 1h đến 72h làm việc.
2- Đối với các khách hàng có đăng ký dịch vụ bảo hành tại nơi sử dụng :
Khi có bất cứ trục trặc gì về thiết bị, trong vòng 8h (trong giờ hành chính và ngày làm việc) kể từ khi nhận được thông báo chúng tôi sẽ có mặt để khắc phục sự cố. Trong trường hợp ngoài thời gian làm việc, chúng tôi sẽ khắc phục ngay vào đầu giờ của buổi làm việc tiếp theo.
3- Đối với những thiết bị của qúy khách mua quá thời gian 01 tháng
– Các thiết bị trả hàng bảo hành của chúng tôi tất cả đều được đảm bảo trong trạng thái hoạt động tốt.
– Những thiết bị mang đến bảo hành phải có đầy đủ điều kiện để được bảo hành theo quy định bảo hành của chúng tôi) (xin các bạn xem kỹ qui định bảo hành và bảo trì của chúng tôi ghi sau phiếu bảo hành).
II/ Chính sách ưu đãi dành cho bất kể khách hàng nào
Vào các ngày trong tuần chúng tôi sẽ tổ chức bảo trì, bảo dưỡng,… miễn phí cho tất cả các khách hàng có nhu cầu.
Nếu bạn có bất cứ thắc mắc nào… trong việc sử dụng thiết bị của bạn, nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sẽ tư vấn, giải đáp tận tình (hoàn toàn miễn phí) cho các bạn.
III- Qui định bảo hành và bảo trì
(Xin quí khách vui lòng đọc kỹ điều kiện bảo hành này ngay khi mua hàng)
1.Bảo hành:
Bảo hành thiết bị: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất
2. Qui định về bảo hành:
Thiết bị được bảo hành miễn phí nếu thiết bị đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, thiết bị được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
Có phiếu (phiếu) bảo hành và tem bảo hành của công ty hoặc của hãng trên thiết bị.
3. Những trường hợp không được bảo hành:
– Thiết bị hết thời hạn bảo hành.
– Thiết bị không xác định được hoặc sai so với phiếu bảo hành.
– Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.
– Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên công ty.
– Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc do người sử dụng làm hư hỏng.
– Hư hỏng đối các trường hợp riêng như vỏ máy nứt, trầy xước, cháy nổ, rơi móp méo, tem rách, mạch hoen rỉ oxy hoá do để nơi ẩm ướt…
– Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).
– Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.
IV. Bảo trì:
– Bảo trì, bảo dưỡng là: Bao gồm lau chùi thiết bị, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị).
V. Thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành:
– Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành xin quí khách vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây :
Siêu thị thiết bị thông minh
Trụ sở chính phòng bảo hành
Địa chỉ: 256 Bồ Đề, Long Biên, Hà Nội
Điện thoại: 0964.907.199